Singaraja, Balijani.id ,~ Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Bali sebanyak tiga orang yang diwakili Dewa Made Krisna Adhi Sanjaya, I Gede Febri Putra dan I Nyoman Agus Santika mengunjungi Polres Buleleng pada hari ini Jumat (28/7/2023) dan langsung menuju tempat pelayanan terpadu yang dimiliki Polres Buleleng di Gedung SPKT Sanika Satyawada.
Saat penilaian, tim ombudsman didampingi Kabag Ren AKP I Gede Sumarjaya, S.H., M.H., yang mewakili Kapolres Buleleng AKBP I Made Dhanuardana, S.I.K.,M.H., dan beberapa pejabat Utama Polres Buleleng selaku penyelenggara pelayanan publik yaitu Kasat Lantas bersama dengan satu orang personelnya, Kasat Intelkam dengan satu orang personelnya serta KSPKT bersama dengan satu orang personelnya.
Maksud dan tujuan kedatangan tim Ombudsman ke pelayanan publik di Gedung SPKT, disamping untuk melihat langsung pelayanan yang diberikan Polres Buleleng kepada masyarakat juga melakukan penilaian melalui wawancara terhadap komponen penyelenggara pelayanan, komponen standar pelayanan dan wawancara kepada masyarakat.
Dari hasil penilaian, secara umum dinilai cukup baik karena di setiap pelayanan yang diberikan sudah dibuatkan mekanismenya, namun ada beberapa hal yang harus ditambahi dalam hal jaminan kesehatan dan pengamanan di Gedung SPKT yang harus disediakan diantaranya smok detektor, alarm dan helm keselamatan untuk mengantisipasi terjadinya bencana alam seperti gempa.
Selain itu juga perlu adanya bukti bahwa Gedung SPKT Polres Buleleng aman dari bencana alam saat terjadi Gempa Bumi.
Hasil wawancara yang dilakukan Tim Ombusman kepada 18 masyarakat pengguna Layanan SPKT Terpadu Polres Buleleng menyampaikan bahwa Layanan SPKT Polres Buleleng baik, ramah dan bebas dari Pungli.
Pelayanan terhadap kaum dipabel juga dilayani khusus oleh pelayan khusus disetiap loket pelayanan baik di pelayanan pengaduan, pelayanan SIM dan pelayanan SKCK.
“secara keseluruhan kegiatan yang dilakukan ombudsman, dapat berjalan dengan baik dan mudah-mudahan kedepannya pelayanan di Polres Buleleng semakin lebih baik dan semakin prima”, ucap Dewa Made Krisna Adhi Sanjaya.
[ BJ/ TIM ]
